FAQ
Vous vous posez des questions sur ce qui change ? Nous vous donnons toutes les réponses !
Nous répondons aux principales questions que vous pouvez vous poser, en ayant à cœur de bien vous informer et vous rassurer sur la continuité de nos engagements à vos côtés.
J’ai vu que la banque commence à émettre les cartes BRED Madagasikara Banque Populaire. Est-ce une nouvelle carte ?
Oui, une nouvelle carte bancaire. Elle reprend notre nouvelle identité visuelle.
Est-ce que mon contrat de carte bancaire change ?
Rien ne change, votre contrat reste inchangé, avec les mêmes avantages et conditions d’utilisation.
Pourquoi est-ce que je reçois une nouvelle carte sans avoir rien demandé ?
Cette nouvelle carte s’inscrit dans le cadre du changement d’identité de la banque. Tous nos clients recevront progressivement leur nouvelle carte BRED Madagasikara Banque Populaire.
Est-ce que cette nouvelle carte est sécurisée ?
Oui, elle respecte les mêmes normes de sécurité que votre ancienne carte.
Est-ce que la technologie de la carte bancaire évolue ?
Votre carte intègre la même technologie, retrait, paiement TPE, paiement en ligne, paiement sans contact et etc…
Que se passe-t-il si je continue à utiliser mon ancienne carte bancaire ?
Vous pourrez l’utiliser jusqu’à ce que vous soyez en possession de votre carte BRED Madagasikara Banque Populaire et ceci jusqu’à juin 2026.
Faut-il activer ma nouvelle carte bancaire ?
Oui, il suffit de faire un retrait avec la nouvelle carte à un Distributeur Automatique de Billets (DAB) pour l’activer.
Est-ce que le changement de carte est obligatoire ?
Oui, le changement est prévu pour tous les clients avant le 20 juin 2026. Vous serez informé personnellement quand ce sera votre tour.
Et si je préfère le visuel de mon ancienne carte bancaire ?
Le nouveau design reflète l’identité et les ambitions de votre banque. Il a été conçu pour vous représenter en tant que client BRED Madagasikara Banque Populaire.
La banque a aussi émis des chéquiers BRED Madagasikara Banque Populaire. Pourquoi remplacer mon chéquier ?
Notre banque adopte une nouvelle identité visuelle à la suite de son intégration au groupe BRED Banque Populaire. Ce changement se traduit par notre signature « Là où vos ambitions rayonnent » aligner à nos valeurs et notre logo que vous retrouverez désormais sur tous nos moyens de paiements et nos différents supports.
Qu’est-ce qui change concrètement dans mon nouveau chéquier ?
Seul le visuel change. Vos coordonnées bancaires et les informations essentielles restent les mêmes.
Le nouveau chéquier est-il sécurisé ?
Oui, il respecte les mêmes standards de sécurité que votre précédent chéquier.
Comment faire pour obtenir mon nouveau chéquier ?
Il vous suffit de vous rapprocher de nos agences et de restituer tous les feuillets non utilisés qui sont encore en votre possession. Vous pourrez ensuite passer commande pour recevoir votre nouveau chéquier BRED Madagasikara Banque Populaire.
Sous quel délai vais-je recevoir mon nouveau chéquier ?
Vous recevrez votre chéquier BRED Madagasikara Banque Populaire 3 jours après votre commande si votre agence se trouve sur Tana et entre 5 à 10 jours si votre agence se trouve en province.
Puis-je garder mon ancien chéquier et en commander un nouveau chéquier BRED Madagasikara BP ?
Non. La commande du nouveau chéquier est possible uniquement après restitution complète de l’ancien.
Que devient mon ancien chéquier après restitution ?
Après restitution de tous vos feuillets auprès de nos agences, nous procèderons à leur destruction physique en votre présence suivi de leur destruction électronique.
Que dois-je faire des chèques que j’ai émis et qui ne sont pas encore encaissés ?
Les anciens chèques restent valables jusqu’à leur date de prescription soit 3 ans et 8 j après sa date d’émission. Nous vous rappelons cependant qu’il est toujours interdit d’émettre des chèques en blanc et des chèques postdatés.
Est-ce que je peux continuer à utiliser mon ancien chéquier ?
La validité des chèques déjà émis ne change pas et reste de 3ans et 8 jours. Nous vous invitions cependant à procéder au changement des chéquiers en votre possession afin de vous aligner avec l’identité de votre banque.
Quel est l’intérêt de passer au nouveau chéquier ?
Le chéquier BRED Madagasikara Banque Populaire est aligné avec notre nouvelle identité. Utiliser l’ancien peut parfois susciter des hésitations à l’encaissement.
À qui m’adresser si j’ai des questions sur ma carte ou mon chéquier ?
Vous pouvez contacter votre conseiller habituel ou appeler le numéro figurant au dos de votre carte, accessible 24h/24 et 7j/7.
Quelles sont les activités de ma banque concernées par cette acquisition ?
L’acquisition couvre l’ensemble des activités bancaires et financières de SG Madagascar, y compris les opérations de banque de détail, les services aux entreprises, et l’offre de produits et services financiers pour les clients particuliers et professionnels.
Pourquoi la BRED Banque Populaire a-t-elle racheté Société Générale Madagasikara ?
L’acquisition de la totalité des parts de la Société Générale (70 %) dans Société Générale Madagasikara s’inscrit dans la stratégie de développement de la BRED Banque Populaire à l’international, visant à consolider ses activités dans l’océan Indien. Il s’agit d’une région où la BRED Banque Populaire dispose déjà d’une forte présence, à La Réunion et Mayotte où elle est implantée depuis 1985, ainsi qu’à Djibouti via sa filiale BCI MR.
En tant que banque coopérative, la BRED Banque Populaire contribue durablement au dynamisme économique et social de ses territoires d’implantation et sera au service de l’ensemble des acteurs économiques de Madagascar.
La BRED Banque Populaire renforce ainsi sa capacité à offrir des solutions financières innovantes et adaptées aux besoins locaux.
Pourquoi BRED Banque Populaire ?
La Banque Populaire est une institution financière bien établie en France qui fait partie du groupe BPCE, l’un des plus grands groupes bancaires en France, ce qui lui confère une grande stabilité et solidité. Elle est connue pour sa proximité avec ses clients, avec un réseau dense d’agences. Elle a une forte implication dans le développement économique et social de ses territoires d’implantation. Elle se distingue par son modèle coopératif : elle appartient à ses sociétaires, ce qui signifie que les clients peuvent avoir une voix dans la gouvernance de la banque. Découvrez-la ici : www.bred.fr/la-bred/histoire
Qui dirige la banque actuellement ?
Thierry CHARRAS-GILLOT devient le nouveau Directeur Général de la BRED Madagasikara Banque Populaire.
Que se passe-t-il pour mon compte ? Y a-t-il un changement de fonctionnement ?
Aucun changement. Vous pouvez continuer à utiliser l’ensemble des services bancaires mis à votre disposition (comptes, cartes bancaires et autres produits).
Notre priorité est de garantir la continuité et la qualité des services, tout en vous offrant des solutions bancaires innovantes et adaptées à vos besoins.
Mes coordonnées bancaires vont-elles changer ?
Non, vos coordonnées bancaires restent inchangées.
Qu’est-ce qui change pour mes virements et prélèvements automatiques ?
Absolument rien. Vos virements et prélèvements automatiques ne sont pas touchés et restent les mêmes. Vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès des organismes.
Mes moyens de paiement vont-ils changer ?
Vos moyens de paiement actuels, y compris votre carte bancaire et votre chéquier, restent valables et fonctionnels. Vous pouvez continuer à les utiliser normalement pour vos transactions quotidiennes.
Dans le cadre du renouvellement de vos moyens de paiement, la BRED Madagasikara Banque Populaire vous informera des modalités de remplacement de ces derniers.
Mes interlocuteurs (conseillers et experts) vont-ils changer ?
Non, vos interlocuteurs habituels restent les mêmes et continuent de vous accompagner.
Que va-t-il se passer pour mon agence ?
Votre agence continue de fonctionner normalement. La BRED Madagasikara Banque Populaire s’engage à maintenir nos agences ouvertes et à garantir un service de qualité à nos clients.
Vais-je pouvoir accéder à l’historique de mes relevés de compte ?
Oui, vous continuez à accéder à l’historique de vos relevés de compte.
Nous nous engageons à garantir que toutes vos informations bancaires, y compris l’historique de vos transactions et relevés, restent disponibles et accessibles.
Mon application mobile et mon site Internet vont-ils changer ?
Vous continuez à utiliser votre application mobile et le site Internet de Société Générale Madagasikara pendant une période transitoire.
Dans le cadre d’évolution des outils de gestion de comptes à distance, la BRED Madagasikara Banque Populaire vous informera des modalités de remplacement de ces derniers.
Que devient mon épargne ?
Tous vos comptes d’épargne, y compris les conditions et les taux d’intérêt associés, restent en vigueur et continuent de fonctionner normalement.
Que deviennent mes investissements sur des placements (par exemple, fonds SG) ?
Vos investissements actuels dans des placements tels que les fonds SG restent sécurisés et continuent à être gérés conformément aux termes initiaux. Notre priorité est de garantir que vos placements sont protégés et que vous continuez à bénéficier des services de gestion de portefeuille auxquels vous êtes habitués.
J’ai un crédit en cours : qu’est-ce qui va changer ?
Rien ne change. Les conditions de votre prêt, y compris le taux d’intérêt, le calendrier de remboursement et les termes contractuels, restent identiques. Votre prêt continue d’être géré conformément aux conditions initialement convenues.
Je suis en négociation avec la Société Générale pour un crédit immobilier : que va-t-il se passer ?
Tous les dossiers en cours sont pris en charge pour assurer une continuité dans le traitement et l’approbation des crédits.
Votre interlocuteur habituel reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus de demande de prêt immobilier.
Mon contrat d’assurance et mes garanties vont-ils être maintenus ?
Oui, vos contrats d’assurance et vos garanties actuelles sont maintenus. L’ensemble des conditions et des couvertures de vos contrats restera inchangé. Vous continuez à bénéficier de la même protection et des mêmes services.
Mes services de banque à distance sont-ils maintenus ?
Oui, vos services de banque à distance sont maintenus, et vous pouvez continuer à accéder à vos comptes et réaliser vos opérations.
Y a-t-il des impacts sur les paiements et encaissements (flux France et international, télétransmission, monétique commerçant, cartes bancaires, chèques) ?
Non, il n’y a aucun impact sur vos flux de paiements et encaissements. Tout continue de fonctionner à l’identique.
La BRED va-t-elle traiter les opérations en ariary ?
Oui, les opérations restent traitées en monnaie locale comme à l’accoutumée.
En tant qu’institution financière internationale implantée en Afrique et dans l’océan Indien, la BRED Banque Populaire possède une expérience significative dans le traitement des opérations en devises locales, y compris l’ariary à Madagascar.
Les tarifs vont-ils changer ?
Non, les tarifs en vigueur restent inchangés.
Quels sont les impacts sur mes opérations en cours ?
Aucun impact spécifique. Toutes vos opérations en cours continuent d’être traitées normalement. Des mesures sont mises en place pour garantir la continuité de service.
Mes services à l’international vont-ils changer ?
Aucun changement. Vos services à l’international restent opérationnels et des mesures sont mises en place pour garantir la continuité de service.
Vous avez des questions spécifiques ?
Vous pouvez contacter votre conseiller habituel, ou vous mettre en lien avec l’agence de votre choix ou le Centre Relation Client. Nos équipes restent en place pour répondre à toutes vos questions particulières, qui n’auraient pas trouvé réponse dans cette liste.
