{"id":622,"date":"2026-08-20T13:18:19","date_gmt":"2026-08-20T13:18:19","guid":{"rendered":"https:\/\/bred.mg\/?page_id=622"},"modified":"2026-09-23T16:10:29","modified_gmt":"2026-09-23T16:10:29","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bred.mg\/mg\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Vos questions, nos r\u00e9ponses claires et rapides<\/em><\/h1>

Retrouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus pos\u00e9es par nos clients : ouverture de compte, carte bancaire, cr\u00e9dit, op\u00e9rations courantes et r\u00e9clamations.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Des r\u00e9ponses construites \u00e0 partir de vos vraies questions<\/h2>

Cette page reprend les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients, en agence comme aupr\u00e8s de notre Centre Relation Client : ouverture de compte, carte bancaire, cr\u00e9dit, op\u00e9rations du quotidien et r\u00e9clamations.

Si votre question ne figure pas dans cette liste, ou si vous souhaitez un accompagnement personnalis\u00e9, nos conseillers de client\u00e8le restent disponibles par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou directement en agence. <\/p>

<\/div>
Trouver une agence<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/figure><\/section>\n\n\n\n

Vos questions<\/em>, par th\u00e8me<\/h2><\/header>
\n
Ouvrir un compte<\/span><\/i><\/span><\/summary>

Quels documents fournir pour ouvrir un compte ?<\/strong><\/p>

Pr\u00e9parez les documents suivants avant votre passage en agence :
2 photos d’identit\u00e9 – 1 copie de pi\u00e8ce d’identit\u00e9  – 1 justificatif de r\u00e9sidence et 1 justificatif de revenu.<\/p>

Acc\u00e9der \u00e0 l’espace documentaire<\/a><\/strong><\/p><\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

Gestion en ligne et au quotidien<\/span><\/i><\/span><\/summary>

Comment consulter son solde ?<\/strong><\/p>

Vous pouvez consulter votre solde directement au niveau de nos distributeurs automatiques de billets (DAB) BRED Madagasikara Banque Populaire, en souscrivant \u00e0 notre service de SMS-ing ou via l’application BRED Connect. <\/p>

Comment effectuer un virement local ou international ?<\/strong><\/p>

Pour un virement local, utilisez l’application BRED Connect ou rendez-vous en agence pour remplir le formulaire de virement. Pour un virement vers l’\u00e9tranger, rapprochez-vous d’une agence afin de constituer les documents n\u00e9cessaires.<\/p><\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

Carte bancaire<\/span><\/i><\/span><\/summary>

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte ?<\/strong><\/p>

Contactez sans attendre l’assistance mon\u00e9tique au 020 22 561 50 pour faire bloquer votre carte. Faites une d\u00e9claration de perte ou de vol aupr\u00e8s de la police ou de la gendarmerie selon votre localit\u00e9, puis pr\u00e9sentez-vous en agence avec votre dossier pour commander une nouvelle carte. Des frais de blocage de 30 000 Ar s’appliquent \u00e0 tous les types de cartes.<\/p>

Trouver une agence<\/strong><\/a><\/p>

Qui contacter pour une assistance mon\u00e9tique ou un blocage de carte ?<\/strong><\/p>

Pour toute urgence li\u00e9e \u00e0 votre carte (blocage, fraude, assistance), contactez directement notre assistance mon\u00e9tique, disponible 24h\/24 et 7j\/7 au 020 22 561 50.<\/p>

Nous \u00e9crire<\/strong><\/a><\/p>

Que faire si le nombre de tentatives de paiement en ligne ou par TPE est <\/strong>d\u00e9pass\u00e9?<\/strong><\/p>

Apr\u00e8s 3 tentatives de paiement infructueuses en ligne ou par TPE (saisies erron\u00e9es du code PIN) votre carte n\u2019est pas forc\u00e9ment bloqu\u00e9e : le compteur peut se r\u00e9initialiser automatiquement apr\u00e8s validation du bon code PIN via une demande de solde ou de retrait sur un DAB. Vous pouvez en effet demander la r\u00e9initialisation du compteur PIN en effectuant une demande d’activation aupr\u00e8s de l\u2019assistance mon\u00e9tique. Vous pouvez \u00e9galement demander la r\u00e9initialisation de votre code secret. Vous pourrez ensuite reprendre vos op\u00e9rations (retrait, consultation de solde) au niveau d’un distributeur BRED Madagasikara Banque Populaire.<\/p>

Comment r\u00e9\u00e9diter son code PIN au DAB ?<\/strong><\/p>

Rendez-vous au niveau d’un distributeur BRED Madagasikara Banque Populaire, dans le menu \u00ab Autres services \u00bb, puis \u00ab R\u00e9\u00e9dition code PIN \u00bb.<\/p><\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

Cr\u00e9dit<\/span><\/i><\/span><\/summary>

Quels documents pr\u00e9parer pour un dossier cr\u00e9dit ?<\/strong><\/p>

Pr\u00e9parez les pi\u00e8ces suivantes : <\/p>

Si vous n\u2019avez pas encore de compte chez BRED Madagasikara Banque Populaire\u202f:  <\/em>
– 1 photo d’identit\u00e9 (et celle de votre \u00e9poux (se) si vous \u00eates mari\u00e9\u00b7e),  
– 1 certificat de r\u00e9sidence de moins de 3 mois et celui de votre \u00e9poux (se) si mari\u00e9\u00b7e), 
– 1 justificatif de revenu 
– Photocopie CIN non certifi\u00e9e (avec pr\u00e9sentation de l\u2019original)<\/p>

Et pour la demande de cr\u00e9dit :<\/em> <\/p>

le plan de rep\u00e9rage vis\u00e9 par le fokontany, votre CIN (+ 1 si vous \u00eates mari\u00e9\u00b7e), un certificat de c\u00e9libat ou une copie du livret de famille si c\u00e9libataire, vos 3 derni\u00e8res fiches de paie ou avis de cr\u00e9dit, une attestation d’emploi ou un certificat administratif, ainsi que le coupon employeur ou de domiciliation, \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer en agence et \u00e0 faire remplir et signer par votre employeur. <\/p>

Acc\u00e9der \u00e0 l’espace documentaire<\/a><\/strong><\/p>

Quelles sont les conditions d’\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 l’avance sur salaire ?<\/strong><\/p>

L’avance sur salaire est accessible aux salari\u00e9s du priv\u00e9 ou fonctionnaires sous contrat CDI, ayant au moins un an d’anciennet\u00e9, dont le salaire est domicili\u00e9 \u00e0 la BRED Madagasikara Banque Populaire et qui b\u00e9n\u00e9ficient d’un revenu stable et r\u00e9gulier.<\/p>

Comment obtenir une assistance ou suivre un dossier de cr\u00e9dit ?<\/strong> <\/p>

Contactez notre Centre Relation Client au 020 22 206 91 ou par e-mail \u00e0 relation.client@bred.mg. <\/p>

 Nous \u00e9crire<\/a><\/strong><\/p><\/div><\/div><\/details>\n\n\n\n

Autres demandes<\/span><\/i><\/span><\/summary>

Comment obtenir une information g\u00e9n\u00e9rale ?<\/strong><\/p>

Pour toute information g\u00e9n\u00e9rale (horaires d’agence, identifiants d’application, cr\u00e9dit, produits, localisation des distributeurs…), contactez notre Centre Relation Client au 020 22 206 91 ou \u00e9crivez-nous \u00e0 relation.client@bred.mg.<\/p>

Nous \u00e9crire<\/a><\/strong><\/p>

Comment enregistrer ou suivre une r\u00e9clamation client ?<\/strong><\/p>

Contactez notre Centre Relation Client au 020 22 206 91 ou \u00e9crivez-nous \u00e0 relation.client@bred.mg. Retrouvez le d\u00e9tail de la proc\u00e9dure sur notre page R\u00e9clamation.<\/p>

Acc\u00e9der \u00e0 la page R\u00e9clamation<\/a><\/strong><\/p>

 \u00c0 qui adresser une demande de sponsoring, de recrutement, de partenariat ou de prestation ?<\/strong><\/p>

Adressez votre demande directement par e-mail \u00e0 relation.client@bred.mg.<\/p><\/div><\/div><\/details>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n

\"\"
Urgence<\/span>

Une urgence avec votre carte ?<\/h2>

Contactez imm\u00e9diatement notre assistance mon\u00e9tique au 020 22 561 50<\/a>, disponible 24h\/24 et 7j\/7.<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

Vous ne trouvez pas votre r\u00e9ponse ?<\/h2>

Rendez-vous dans l\u2019agence BRED Madagasikara Banque Populaire la plus proche ou contactez notre Centre Relation Client, selon votre besoin ou question.<\/p><\/div>

Prendre rendez-vous<\/span><\/a>Trouver une agence<\/span><\/a><\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"34,33,1,32,40,36","_relevanssi_noindex_reason":"","bred_audience":"particuliers","footnotes":""},"bred_page_cat":[],"class_list":["post-622","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - BRED Madagasikara<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur BRED Madagasikara Banque Populaire : ouverture de compte, carte bancaire, cr\u00e9dit, op\u00e9rations courantes et r\u00e9clamations.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bred.mg\/mg\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"mg_MG\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur BRED Madagasikara Banque Populaire : ouverture de compte, carte bancaire, cr\u00e9dit, op\u00e9rations courantes et r\u00e9clamations.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bred.mg\/mg\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"BRED Madagasikara\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/bred.madagasikara.bp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-23T16:10:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/bred.mg\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Teleconseillere-BRED-Phototheque-BMBP-preselection-48-e1789487030541.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ - BRED Madagasikara\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/faq\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/faq\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/Teleconseillere-BRED-Phototheque-BMBP-preselection-48-e1789487030541.jpg\",\"datePublished\":\"2026-08-20T13:18:19+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-23T16:10:29+00:00\",\"description\":\"Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur BRED Madagasikara Banque Populaire : ouverture de compte, carte bancaire, cr\u00e9dit, op\u00e9rations courantes et r\u00e9clamations.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/faq\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"mg\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/faq\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"mg\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/faq\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/Teleconseillere-BRED-Phototheque-BMBP-preselection-48-e1789487030541.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/Teleconseillere-BRED-Phototheque-BMBP-preselection-48-e1789487030541.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/faq\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/\",\"name\":\"BRED Madagasikara\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"mg\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/#organization\",\"name\":\"BRED Madagasikara\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"mg\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/Illustration-1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/09\\\/Illustration-1.webp\",\"width\":544,\"height\":150,\"caption\":\"BRED Madagasikara\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bred.mg\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/bred.madagasikara.bp\",\"http:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/bred_madagasikara_bp\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/bred-madagasikara-bp\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - BRED Madagasikara","description":"Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur BRED Madagasikara Banque Populaire : ouverture de compte, carte bancaire, cr\u00e9dit, op\u00e9rations courantes et r\u00e9clamations.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/bred.mg\/mg\/faq\/","og_locale":"mg_MG","og_type":"article","og_title":"FAQ","og_description":"Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur BRED Madagasikara Banque Populaire : ouverture de compte, carte bancaire, cr\u00e9dit, op\u00e9rations courantes et r\u00e9clamations.","og_url":"https:\/\/bred.mg\/mg\/faq\/","og_site_name":"BRED Madagasikara","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/bred.madagasikara.bp","article_modified_time":"2026-09-23T16:10:29+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/bred.mg\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Teleconseillere-BRED-Phototheque-BMBP-preselection-48-e1789487030541.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/bred.mg\/faq\/","url":"https:\/\/bred.mg\/faq\/","name":"FAQ - BRED Madagasikara","isPartOf":{"@id":"https:\/\/bred.mg\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/bred.mg\/faq\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/bred.mg\/faq\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/bred.mg\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Teleconseillere-BRED-Phototheque-BMBP-preselection-48-e1789487030541.jpg","datePublished":"2026-08-20T13:18:19+00:00","dateModified":"2026-09-23T16:10:29+00:00","description":"Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions sur BRED Madagasikara Banque Populaire : ouverture de compte, carte bancaire, cr\u00e9dit, op\u00e9rations courantes et r\u00e9clamations.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/bred.mg\/faq\/#breadcrumb"},"inLanguage":"mg","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/bred.mg\/faq\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"mg","@id":"https:\/\/bred.mg\/faq\/#primaryimage","url":"https:\/\/bred.mg\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Teleconseillere-BRED-Phototheque-BMBP-preselection-48-e1789487030541.jpg","contentUrl":"https:\/\/bred.mg\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Teleconseillere-BRED-Phototheque-BMBP-preselection-48-e1789487030541.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/bred.mg\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/bred.mg\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/bred.mg\/#website","url":"https:\/\/bred.mg\/","name":"BRED Madagasikara","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/bred.mg\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/bred.mg\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"mg"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/bred.mg\/#organization","name":"BRED Madagasikara","url":"https:\/\/bred.mg\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"mg","@id":"https:\/\/bred.mg\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/bred.mg\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Illustration-1.webp","contentUrl":"https:\/\/bred.mg\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Illustration-1.webp","width":544,"height":150,"caption":"BRED Madagasikara"},"image":{"@id":"https:\/\/bred.mg\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/bred.madagasikara.bp","http:\/\/www.instagram.com\/bred_madagasikara_bp","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/bred-madagasikara-bp"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=622"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4764,"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/622\/revisions\/4764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"bred_page_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/bred.mg\/mg\/wp-json\/wp\/v2\/bred_page_cat?post=622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}